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제목 계속 오프라인 상태입니다 어떻게 해결좀 해주세요
작성자 대표 관리자 (ip:)
작성일 2020-05-28 10:07:16
  • 평점 0점  
  • 조회수 28
  • 추천 추천


안녕하세요

솔루엠 키코를 사용하여 주셔서 감사합니다.


5/26일-27일 오후 3시 30분까지 서버 오류로 인해 키코 위치 알림 서비스가 중지되어 이용에 불편을 드렸습니다.

5/27 오후3시 30분 점검 완료되어 이후 서비스의 정상 이용이 가능합니다.

27일  오전 서비스 중지 및 점검 공지를 키코플러스 앱의 푸시메세지를 통해 모든 고객께 발송하였으나, 누락되어 전달이 되지 않은 경우가 있는 것으로 보입니다.
키코 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 안정적인 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 


감사합니다.
솔루엠 고객품질 드림



 [ Original Message ]

키코 플러스 쓰고 있습니다

계속 동일 한 패턴으로 사용중인데

오늘 갑자기 않되더라고요

아침에 전화 드렸더니

오후에 이동하면서 전화달라고 하시고

오후에 전화 드렸더니 전화 않되고

오전에 전화 받으시는 분도 너무 불친절 하신것 같습니다

오전에만 해도 저혼자만 그런거냐고 저만 전화 왔냐고 물으니 저만 전화 왔다고 하시면서 오후 이동중일때 전화 달라고 하시던데

나중에 알고보니 키코 전체 문제네요 좀 친절하게 상세히 문제점을 알아 봐주셨으면 합니다

그리고 언제 복구 되는지 답장 부탁드립니다 (메일이든 댓글이던)

문제 있을시 공지도 해주셨으면 해요

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