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KEYCO Tracker 관련 자주 묻는 질문과 답변입니다.
주로 활동하는 영역을 설정해 놓고, 해당 영역으로 진입 또는 해당 영역에서 이탈할 경우 사용자에게 자동으로 알려줍니다. 안심존은 3개까지 설정 가능하며, 반경 설정 범위는 200m/500m/1km/2km/5km/10km 입니다.
최신 기기 SW가 배포되면, 기기 SW 정보 옆에 업데이트가 활성화됩니다.
키코는 GPS 기반의 위치를 찾는 제품이므로 실외에서 사용시에 위치를 잡습니다.
집 창가, 복도식 아파트는 처음 위치를 잡고 나서부터 잡을 수 있지만 환경에 따라 못 잡을 수 있거나 위성 신호가 직접 키코로 전달되지 않고 외부에서 난반사 된 신호가 수신될 수 있기 때문에 실내에서는 위치 정보가 심한 오차가 발생할 수 있습니다.
키코를 처음 등록 시에는 연결된 폰의 위치정보를 이용하여 초기 위치를 저장합니다. 실외로 나가지 않을 때에는 기존 정보를 이용하여 위치 정보를 계속 표시해 줍니다.
키코는 GPS 기반의 위치를 찾는 제품이므로 실외(오픈 된 공간에서)에서 사용해야 신규 위치 정보를 가져올 수 있으며, 최소 10~15분 이상 사용해야 GPS 수신 정확도를 향상 할 수 있습니다.
a. 키코 단말의 파란색 LED가 깜박이는 지 확인바랍니다.
b. 키코가 검색이 안되면 연결할 폰의 Bluetooth가 켜졌는지 확인하시고, 다시 On/Off를 해보시기 바랍니다.
구글 안드로이드 4.3 이상, 애플 iOS8.0 이상인 지 확인 바랍니다.
다음의 정보가 필요하며 keyco@solu-m.com으로 연락 주시면 됩니다.
a. 키코 번호, 기기 SW 정보, 키코 부착 위치, 사용자 및 기본적인 사용법
b. 긴급호출 동작 유무
c. 장애 발생시간 및 스크린샷
GPS 신호를 수신 할 수 없는 실내에서 계속 움직이는 경우에 배터리 소모가 가장 심합니다.
집으로 안전하게 귀가한 이후에는 사람이나 반려동물로부터 키코를 분리해서 보관해주시기 바랍니다.
키코가 움직임을 감지하여 움직임이 없을 경우에는 배터리를 자동으로 절약합니다.
키코 이름, 키코 번호, 위치 수집 주기, 기기 SW 정보는 공유가 됩니다.
즉, 한 사람이 해당 내용을 변경하면 다른 사람한테도 해당 사항이 반영이 됩니다.
하지만, 안심존, 자동 위치 알림은 개별 설정이 적용되어 각자 사용할 수 있습니다.
키코에 파란색 LED가 들어와 있는 지 확인해 주세요. 2분 후에 다시 시도할 수 있습니다.
지하실 및 창문이 안 보이는 곳 이시면 창가 쪽으로 이동 후에 확인 바랍니다.
자동으로 위치 데이터를 표시하기 전에 서버의 데이터를 가져오는 것입니다.
(키코 단말에게 위치 데이터를 가져오라는 요청은 아닙니다)
시계 아이콘은 자동 위치 알림 On이 되어 있다는 의미이며, 위치 아이콘은 안심존 설정이 되어 있으면 표시됩니다.
적색은 GPS 위치 데이터를 제대로 수신 못하고 있다는 의미입니다.
파란색은 GPS 위치 데이터를 제대로 수신하고 있다는 의미입니다.
배터리가 부족한 상태를 표시합니다. 바로 충전을 해야 합니다.
차량으로 해당 안심 존 설정 지역으로 빠르게 진입하여 GPS 위치 신호가 잡히지 않는 아파트의 지하 주차장 등으로 이동하는 경우에는 알림이 안 올 수 있습니다.
사용 기간이 만료가 되면, 위치 확인을 할 수 없습니다.
위치 확인 메뉴를 선택하면, 사용권 만료 POP-UP이 표시됩니다. 추가로 위치 확인 기능을 사용하려면, 사용권을 구매하여 사용 기간을 연장해야 합니다.
사용권 만료 3일 전부터 POP-UP 알림을 표시하며, 사용권은 APP내 SHOP 메뉴에서 구매할 수 있습니다.
키코 서비스를 사용할 수 있는 티켓입니다.
키코 서비스 사용권을 등록을 해야, 위치 확인 등 키코 기본 서비스를 사용할 수 있습니다.
키코 최초 등록 후, 3개월은 무료로 위치 확인 서비스가 가능하나, 3개월이 지난 후에는 사용권을 구매해서 등록을 해야 위치 확인 등의 기본 키코 서비스 이용이 가능합니다.

친구 추가 제약은 없습니다.
키코 등록은 제한이 없습니다.
키코 단말 구별번호입니다. KEYCO APP의 각각의 등록 키코 설정 메뉴에서 확인 가능합니다.
키코 번호는 다른 사람이 해당 키코를 추가적으로 등록하고자 할 때, 필요합니다.
키코는 위치 수집주기에만 GPS를 켜서 위치를 잡습니다. 따라서 건물간 이동 동선이 짧을 때는 위치를 못 잡을 수 있습니다.
하루가 지나고 나서 위치 데이터를 잡은 적이 없을 때 나옵니다. 실외에 나가서 사용하면 위치 데이터를 다시 표시 해줍니다.
처음 단말 등록하고 나서 단말 정보가 올라가기 전까지는 0.0.0으로 표시됩니다.
긴급호출을 사용하면 바로 업데이트가 됩니다.
KEYCO 고객센터
1566 - 7767
상담시간 : 평일 AM 09:00 ~ PM 18:00, 토요일/휴일은 쉽니다.
AS안내 : 무상 구입 후 1년 이내 A/S
고객센터 이메일 : keyco@solu-m.com
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