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KEYCO Card 관련 자주 묻는 질문과 답변입니다.
KEYCO CARD 는 블루투스 통신을 이용하여 KEYCO FINDER APP 과 연동되며, 안드로이드 마켓에서 무료로 APP 을 다운받으실 수 있습니다. KEYCO CARD의 위치는 블루투스와 휴대폰의 위치를 연동해서 APP에서 표시 합니다.
KEYCO CARD 와 핸드폰을 가까이 두고 1초 동안 버튼을 눌러서 등록해주세요. 계속 연결 중이라는 메시지가 나오면 서비스센터로 연락바랍니다.
1. KEYCO CARD 와 핸드폰을 가까이 두고 1초 동안 버튼을 눌러서 연결 되는지 확인바랍니다.
2. 휴대폰을 재 부팅 해보세요
3. 그래도 작동을 안 한다면 버튼 고장 일 수 있으니 본사 CS로 연락 바랍니다.
(제품 고장일 때 MAC ID 확인 후 교환 가능합니다. 제품 포장의 MAC ID와 키코 등록 후 메인 화면의 아이콘을 길게 눌러 나오는 MAC ID가 같은지 확인 바랍니다.)
휴대폰의 기종에 따라 다르나, 통상적으로 4~7개 등록 가능합니다.
키코 카드와 휴대폰의 연결이 끊어졌을 때 위치가 표시됩니다.
설정 창에서 무음으로 셋팅되어 있는지 확인 부탁드립니다. 알람 종류를 다양하게 선택 하 실 수 있습니다.
KEYCO FINDER APP 메인화면의 카메라 아이콘을 클릭하면 셀피모드로 전환됩니다.
KEYCO CARD의 버튼을 누르면 사진이 찍힙니다. 사진 저장 위치는 갤러리의 KEYCO FINDER 폴더에 저장됩니다.
KEYCO CARD 등록 시 다양한 아이콘 옵션과 닉네임 설정이 있습니다. 등록 후 아이콘과 닉네임으로 구분이 가능합니다.
추가적으로 제품 등록 후 메인 화면에서 아이콘을 길게 누르면 MAC ID 가 나옵니다. 포장지 겉면의 MAC ID와 매치해보면 구분 가능합니다.
야외에서는 약 30M~ 50M 수준입니다. 그러나 블루투스 통신기기 특성상 주위 환경에 따라 거리가 줄어들 가능성이 있습니다.
배터리 교환이 불가한 일체형 제품이며, 평균 사용 수명은 약 2년 입니다.
KEYCO CARD 와 휴대폰이 통신 가능 거리 안에 있을 때 KEYCO CARD 의 버튼을 누르면 핸드폰에서 알람이 울립니다.
폰파인더 기능은 카드의 버튼을 한번 누르면 알람이 울리고 또 한번 누르면 알람이 꺼집니다.
주변에 wifi 또는 전파 혼선이 심한지 확인해보세요.
카드 주변을 금속이나 두꺼운 외벽 등으로 무선 통신이 어려운 환경을 만드는 것이 아닌지 확인바랍니다.
(옷 주머니에 카드를 넣었을 때 자주 끊김 현상이 발생 할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.)
Android 5.0 이상부터 가능합니다.
iOS 9.0 이상부터 가능합니다.
KEYCO CARD의 품질 보증 기간은 1년 입니다
카드 내부에 사용한 밧데리가 수명이 다하면 약간 부풀어 오릅니다.
앱에서 밧데리 잔량을 확인 하시고 수명이 다 한 경우 폐기 후 신규로 구입하여 사용 하시기 바랍니다.
지속 사용 할 경우에도 완전 방전 까지 외형상의 변화 외에 위험 하거나 특별한 문제는 없습니다.
로그아웃을 하게 되면, 등록된 키코와의 연결이 모두 끊어지게 되며 관련 키코 파인더 서비스를 사용하실 수 없습니다.
주요 설정 정보는 서버에 저장이 되어 다음 로그인 시에 정보를 그대로 사용하실 수 있습니다.
스마트폰마다 차이가 있는 알람음 설정은 저장이 되지 않습니다.
지인들에게 키코 공유를 요청할 수 있습니다.
지인이 키코 공유를 허락을 하면 해당 키코와 연결이 가능하여 키코의 위치를 찾을 수 있으며, 키코의 공유 위치 정보를 같이 수신할 수 있습니다.
단, 공유자는 키코 정보 설정은 할 수 없습니다.
10명까지 Sharing이 가능합니다.
키코 파인더 애플리케이션을 설치한 사용자들을 통해 자신의 키코가 인식이 되었을 경우 키코가 인식된 위치를 알려주는 기능입니다.
이 기능을 통하여 현재 연결이 끊어진 키코가 어디에 있는 지 확인이 가능합니다.
미리 설정한 WIFI Access Point에 연결이 된 경우, 진입 이탈 알림 발생하지 않습니다. 설정 제한은 없습니다.
무음모드일 경우는 설정에 상관없이 메시지 노티만 동작합니다.
무음모드 설정이 되어 있거나, WIFI 안심존 내에 있는 지 확인해 주세요.
공유 사용자 중 한 명에게 해당 키코가 연결이 되어 있는 지 확인해 주세요.
키코 공유 화면에서 확인하실 수 있습니다.
(녹색 동그라미 표시된 사용자가 현재 연결되어 있는 공유 사용자입니다.)
해당 키코가 다른 사용자에 의해 이미 등록이 된 상태입니다.
이 메시지가 발생 시, 실제 등록자에게 허용을 할지 여부를 묻는 메시지가 가게 됩니다.
실제 사용자가 허용을 하게 되면 등록이 가능합니다.
하나의 키코는 한 명의 사용자만 등록이 가능하며, 여러 명이 사용하려면 키코 공유 기능을 이용해 주시기 바랍니다.
민감 모드를 설정하게 되면, 경계 지점에서 잦은 연결 끊어짐이 발생할 수 있습니다.
보다 신속하게 연결 끊어짐을 알려주기 위한 기능으로 꼭 필요한 경우에 사용하시기 바랍니다.
해당 키코의 버튼을 눌러 다른 폰에 연결이 되어 있는 지 먼저 확인해 주세요.
연결이 되어 있는 상태에서 계속 스캔 작업이 실패하면 키코 파인더 앱의 퍼미션 허용 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

설정 -> APP -> 키코 파인더 앱 -> 권한
모든 퍼미션이 허용되어 있어야 합니다.
키코와 폰이 가까워지면 자동으로 연결이 됩니다만.
오랜 시간 자동 연결이 되지 않을 경우에는 다음과 같은 순서로 조치를 취해 주시기 바랍니다.
각각의 조치를 한 후 동작이 되는 지 확인해 주세요

a. KEYCO 버튼을 1초간 눌렀다 떼 주세요.
b. 블루투스 서비스를 껐다 켜주세요.
c. 블루투스 설정 화면에서 등록한 키코 디바이스를 등록 해제 해 주세요.
d. 비행기 모드 설정 후 해제 해 주세요.
e. 블루투스 서비스의 캐시를 삭제합니다.
- 설정 -> APP(시스템 앱 표시) -> 블루투스 공유 앱 -> 앱 강제 종료 -> 데이터 및 캐시 삭제
f. 폰을 껐다 켜주세요.
앱을 절전 모드로 설정하면, 일정 시간 앱을 사용하지 않으면 앱 동작이 되지 않습니다.
이 경우 범위 진입/이탈 알림 및 폰 파인더 동작이 되지 않습니다.
다시 앱을 실행시키면, 주변의 키코가 다시 연결이 되어 정상 사용 가능합니다. 가급적 절전 모드로 설정하지 말아 주세요.
KEYCO 고객센터
1566 - 7767
상담시간 : 평일 AM 09:00 ~ PM 18:00, 토요일/휴일은 쉽니다.
AS안내 : 무상 구입 후 1년 이내 A/S
고객센터 이메일 : keyco@solu-m.com
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