안녕하세요?

솔루엠 키코를 사용하여 주셔서 감사합니다.

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5/26일-27일 오후 3시 30분까지 서버 오류로 인해 키코 위치 알림 서비스가 중지되어 이용에 불편을 드렸습니다.

5/27 오후3시 30분 점검 완료되어 이후 서비스의 정상 이용이 가능합니다.

27일  오전 서비스 중지 및 점검 공지를 키코플러스 앱의 푸시메세지를 통해 모든 고객께 발송하였으나, 누락되어 전달이 되지 않은 경우가 있는 것으로 보입니다.
키코 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 안정적인 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.
솔루엠 고객품질 드림

 [ Original Message ]

저 뿐만 아니라 많은 분들이 다 오프라인떠서 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 것 같은데, 대고객 공지를 하던 뭘 하던 해아지

고객센터는 전화통화도 안되고 뭘 어떻게 해야 하는건가요? 기다리면 되나요?

기기산지 얼마도 안됐고, 최근에 무료이용 만료되서 유료로 이용하고 있는데 서비스 이용하지 못한기간동안 서비스 이용료는 일할계산되서 환불되나요?

뭘 어떻게 할건가요? 지금 장난하는 것도 아니고

너무너무 실망이네요