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제목 오프라인상태 전화10번해도 통화가안되는데 조치
작성자 대표 관리자 (ip:)
작성일 2020-05-28 10:12:27
  • 평점 0점  
  • 조회수 33
  • 추천 추천


안녕하세요

솔루엠 키코를 사용하여 주셔서 감사합니다.


5/26일-27일 오후 3시 30분까지 서버 오류로 인해 키코 위치 알림 서비스가 중지되어 이용에 불편을 드렸습니다.

5/27 오후3시 30분 점검 완료되어 이후 서비스의 정상 이용이 가능합니다.

27일  오전 서비스 중지 및 점검 공지를 키코플러스 앱의 푸시메세지를 통해 모든 고객께 발송하였으나, 누락되어 전달이 되지 않은 경우가 있는 것으로 보입니다.
키코 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 안정적인 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 


감사합니다.
솔루엠 고객품질 드림



-로라통신은 휴대폰 기지국을 공유하므로 지원되지 않는 지역이 있을 수 있습니다. (도서산간지역)

-지하 혹은 창문이 없는 건물의 정 가운데 등 전파가 닿지 않는 음영지역은 로라통신이 불가할 수 있습니다.

-sk로라망을 사용하여 국내사용이 가능하십니다.


기술적문의는 AS1566-7767로 연락주시면 빠른처리 받아보실수 있겠습니다.  




 [ Original Message ]
키코 트레커 얼마전에 구입했는데

- 배터리 충전 중에도 오프라인 상태입니다 라고 뜨는 문제 (앱상 배터리 100퍼, 충전기 꼽아놔도 그럼)
- 1분 간격이나 2분간격 선택해놔도 자기 오고싶을때 위치 정보를 보냄 (아주 랜덩, 야외였습니다.)
- 해외에서 사용 가능한지

오늘 하루 종일 10통 정도 전화해봐도 통화가 안되시네요.

전동킥보드에 설치하려고 드라이버랑 전동드릴이랑 보조배터리랑 키코 제외하고 총 10만원 넘게 썼는데 제대로 작동을 못하니 아주 실망이네요.
조취를 취해주세요.

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